服務條款

1.  適用條件

凡顧客向創維購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器 (須屬同類受管制電器註1) 

2.   除舊地點

適用於全港任何處所 

3.  選取期限

(a)  顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可；或 

(b)  於訂單確認日期後3個工作天內填寫電子表格， 逾期作放棄除舊服務處理 

4.   除舊服務時間

(a)   當服務或銷售訂單被顧客確認時，創維將在一對一交換的基礎上，對所有受管制的電器提供一次性免費升級除舊服務 

(b)  顧客有權選擇放棄升級除舊服務 

(c)  除舊服務必須事前預約，在星期一至星期五(上午9:00至下午5:30) 提供，星期六、星期日及公眾假期休息 

(d)  一般情況下，創維或創維指定的回收商 (ALBA) 須預留3 – 5 個工作天安排除舊服務 

(e)  除非另有協議，創維提供的除舊服務應在顧客提出要求後3個月內完成，否則被視為其後不再需要創維的除舊服務 

(f)  一切由ALBA提供的除舊服務及安排均屬顧客與ALBA之間的協議，創維對顧客自行安排的除舊服務恕不負任何責任 

5.  備註

(a)  除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客須在除舊服務3日前提交此「除舊服務選取紀錄」，以便安排 

(b)  舊件一經收取，恕不退回 

(c)  舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置 

(d)  若舊件有嚴重的衛生問題 (例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻)，工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務 

(e)  顧客有一次機會更改已約定的除舊服務地點、日期或時間，任何更改請於至少 3 個工作天內致電通知 

(f)  如遇上黑色暴雨警告 / 八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排 

(g)  於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，創維或ALBA恕不負任何責任 

(h)  顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第486章) 處理 

(i)   如有任何爭議，創維保留最終的決定權 

6.  法律

本條款受香港特別行政區法律監管